Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw bestelling bij Dreame Belgium
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
Bij Dreame Belgium bieden we gratis standaardverzending aan voor alle bestellingen boven de €50 binnen België. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een kleine vergoeding van €4,95 in rekening gebracht.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u de status van uw levering in real-time volgen via de website van onze bezorgpartner.
Wat is het retourbeleid?
U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Het product dient in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd voor een volledige terugbetaling.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder Bancontact, iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en achteraf betalen via Klarna.
Zit er garantie op de producten van Dreame?
Ja, al onze elektronische apparaten worden geleverd met een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten en technische defecten bij normaal gebruik.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via het contactformulier op onze website, per e-mail op [email protected] of telefonisch tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag.